Question 1

Was ist ein eTextbook?

Accepted Answer

Ein eTextbook (auch bekannt als digitales Textbook oder eText) ist eine digitale, downloadbare Version eines gedruckten Textbooks. eTextbooks können online oder offline auf jedem unterstützten Gerät (PC, Mac, Smartphone oder Tablet mit iOS oder Android, Kindle Fire und Chromebook) gelesen werden. eTextbook-Reader verfügen über interaktive Funktionen wie Markierungen, Notizen, Flashcards und Vorlesen, die ein faszinierendes Leseerlebnis ermöglichen.

Question 2

Wie greife ich nach dem Kauf auf mein eTextbook zu?

Accepted Answer

Deine eTextbooks stehen dir direkt nach dem Kauf zur Verfügung. Du kannst auf deine eTextbooks über einen Browser auf VitalSource Bookshelf Online oder über die VitalSource Bookshelf-App zugreifen. Beachte, dass dein Konto und deine Anmeldeinformationen für VitalSource.com und VitalSource Bookshelf identisch sind. Wenn du offline auf deine eTextbooks zugreifen möchtest, musst du die Bookshelf-App herunterladen. Weitere Informationen findest du auf unserer Support-Seite.

Question 3

Auf welchen Geräten kann ich en eTextbook lesen?

Accepted Answer

Du kannst deine Lehrbücher auf einem Computer, Tablet oder Mobiltelefon lesen. VitalSource Bookshelf ist kompatibel mit Mac und PC sowie iOS, Android, Kindle Fire und Chrombook.

Question 4

Kann ich auf mehr als einem Gerät auf mein eTextbook zugreifen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst dein eTextbook mit der Bookshelf-App auf 2 Computer UND 2 Mobilgeräte herunterladen.

Question 5

Muss ich mit dem Internet verbunden sein, um mein eTextbook lesen zu können?

Accepted Answer

Nein! Du kannst auch ohne Internetverbindung auf alle deine eTextbooks zugreifen. Um offline auf deine eTextbooks zuzugreifen, musst du die Bookshelf-App auf deinen Computer, dein Tablet oder dein Mobilgerät herunterladen. Um die Bookshelf-App herunterzuladen, rufst du die Support-Seite auf.

Question 6

An wen muss ich mich bei technischen oder Konto-Supportfragen zu VitalSoure und/oder Bookshelf wenden?

Accepted Answer

Der Kundenservice von VitalSource steht Ihnen passend zu Ihrem Terminplan das ganze Jahr über rund um die Uhr zur Verfügung. Kontaktiere uns unter support@vitalsource.com.

Question 7

In welchem Format sind eTextbooks verfügbar?

Accepted Answer

Es gibt zwei eTextbook-Formate, die im VitalSource Store verkauft werden, einschließlich anpassbare und feste Layouts.Ein anpassbares Textbook wird auch EPUB genannt. Der Text ist responsiv, die Schriftgröße kann also unabhängig von der Bildschirmgröße einfach angepasst werden. Diese Bücher erfüllen die Industrienormen EPUB 3.Ein Textbook mit festem Layout wird auch PDF genannt. Das Textbook mit festem Layout behält das Erscheinungsbild eines gebundenen Buches bei—der Text ist fest und die Textgröße wird durch die Bildschirmgröße bestimmt.Beide Arten von eTextbooks unterstützen eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich Anmerkungen, Hervorhebungen, Text-to-Speech, Drucken, Synchronisierung von Geräten, usw.Weitere Informationen zu diesen Formaten findest du auf unserer Support-Website

Question 8

Kann ich mein eTextbook ausdrucken?

Accepted Answer

Einschränkungen zum Kopieren und Einfügen und Drucken von Text werden vom Verleger je nach Titel festgelegt.

Question 9

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst den eTextbook-Kauf bei VitalSource abbrechen und eine sofortige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem eigentlichen Kauf (einige Ausnahmen gelten) anfordern, sofern: Du nicht mehr als zwanzig (20) Prozent des gesamten VitalSoure-eTextbooks angezeigt und/oder ausgedruckt hast. Du den Zugangscode für eine Online-Ressource, die eventuell in deinem eTextbook-Kauf enthalten war, noch nicht genutzt hast. Wenn du ein VitalSource-eTextbook erworben und eine Erstattung angefordert, und dann dasselbe VitalSource-eTextbook erneut erworben hast, bist du zu keiner weiteren Rückerstattung für das eTextbook mehr berechtigt. Siehe unsere Seite Rückgaben und Rückerstattungen für weitere Informationen über eine Rückerstattung des Kaufpreises mithilfe unseres Self-Service-Tools und über Rückerstattungen für eResources oder Einkäufe im Bulk Store.

Question 10

Kann ich ein eTextbook erwerben, wenn ich außerhalb der USA lebe?

Accepted Answer

VitalSource hat regionale Stores in den Vereinigten Staaten (einschließlich der US-Territorien), Kanada, dem Vereinigten Königreich, Australien, Südafrika, Deutschland, Irland, Mexiko, Saudi-Arabien, Spanien, Peru, Indien, Italien, Japan, und Argentinien. Du kannst in unseren Stores einkaufen, sofern du eine gültige Rechnungsadresse in diesem Land hast. Bitte wähle den Store für dein Land aus, indem du oben rechts auf das Flaggensymbol klickst. Hinweis: Kanadische Kunden können in unseren US- oder CA-Stores einkaufen. Einige Inhalte im US-Store können jedoch für den Verkauf an Kunden mit kanadischen Rechnungsadressen eingeschränkt sein. Neuseeländische Kunden können in unserem AU-Store einkaufen.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden werden von dir unterstützt?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay zu bezahlen. Beachte, dass in einigen unserer internationalen Stores keine PayPal- oder Apple Pay-Optionen verfügbar sind. Du kannst alle für jede Region verfügbaren Zahlungsoptionen anzeigen, indem du in der Seite nach unten scrollst und unten rechts auf der jeweiligen regionalen Homepage nachsiehst.

Question 12

Muss ich Verkaufssteuer auf ein eTextbook bezahlen?

Accepted Answer

Dies hängt von den Steuergesetzen im Land mit deiner Rechnungsadresse ab. Beachte, dass die Umsatzsteuer in den USA und Kanada während der Kaufabwicklung nach Angabe deiner Rechnungsadresse berechnet wird. Außerhalb der USA und Kanadas ist die GST oder USt. im Preis inbegriffen, es wird keine zusätzliche Steuer an der Kasse erhoben.Vereinigte Staaten – Der erhobene Umsatzsteuersatz basiert auf den Steuergesetzen des jeweiligen Bundesstaates für digitale Waren. Nicht alle Bundesstaaten erheben eine Umsatzsteuer auf digitale Waren, und die Umsatzsteuersätze der Bundesstaaten, in denen dies der Fall ist, variieren.Kanada – Die GST/HST wird basierend auf der Provinz deiner Rechnungsadresse erhoben. Der Steuersatz liegt zwischen 5 % und 15 %. Wenn eine Provinz-Verkaufssteuer (z. B. QST) anstelle der HST erhoben wird, wird die Provinz-Verkaufssteuer zusätzlich zur GST erhoben, wenn der Steuersatz der Provinz für digitale Waren gilt. Unsere kanadische GST-Nummer lautet 788017119RT0001. Außerhalb der Vereinigten Staaten und von Kanada gelten die folgenden Steuersätze:  Internationale SteuersätzeLand SteuerSatz Steuernummer-IDAUSt.ralienGST 10 %ARN 300009028961Argentinien USt.0 %Deutschland USt.7 %EU372016948IrlandUSt.0 %EU372016948 ItalienUSt.4 %JapanUSt.10 %NiederlandeGST9 % EU372016948NeuseelandGST 15 %ARN 300009028961Mexiko USt.0 %Peru USt.0 %Saudi Arabien USt.15 %310421739300003 SingapurGST9 % IndienGST5 % Südafrika USt.15 %4080281431 SpanienUSt.4 %EU372016948 Vereinigtes KönigreichUSt.0 % EU372016948

Question 13

Kann ich eTextbooks in größeren Mengen kaufen?

Accepted Answer

Wenn du ein E-Book oder eine E-Ressource in großen Mengen kaufen möchtest, besuche bitte einen unserer Bulk Stores:  Argentinien Bulk Store Australien Bulk Store Kanada Bulk Store Deutschland Bulk Store Spanien Bulk Store Irland Bulk Store Indien Bulk Store Italien Bulk Store Japan Bulk Store Mexiko Bulk Store Niederlande Bulk Store Neuseeland Bulk Store Peru Bulk Store Saudi Arabien Bulk Store Singapur Bulk Store Vereinigtes Königreich Bulk Store Vereinigte Staaten Bulk Store Südafrika Bulk Store

Question 14

Kann ich eTextbooks oder eResources als Geschenk kaufen?

Accepted Answer

Wenn du eTextbooks oder eResources als Geschenk kaufen möchtest, besuche bitte einen unserer Bulk Stores. Du kannst eine einzelne Anzahl von Artikeln kaufen, Gutscheincodes werden dir per E-Mail zugesandt. Studenten aktivieren ihre VitalSource-eTextbooks über einen Gutscheincode und können ihre eTextbooks mit VitalSource Bookshelf anzeigen.

Question 15

Wie löse ich einen Code für ein bereits gekauftes Buch ein?

Accepted Answer

Du kannst einen Code direkt in Bookshelf oder auf unserem Gutscheinportal einlösen.

Question 16

Ist VitalSource ein seriöser Anbieter?

Accepted Answer

VitalSource ist einer der führenden Anbieter von digitalen Kursmaterialien für die Hochschulbildung. Wir sind ein autorisierter Händler für über 1.000 Verlage und in unserem Store stehen über 1 Million Textbooks zum Verkauf bereit. 2020 haben fast 1 Mio. Studenten im VitalSource Store eingekauft. Hier erhältst du weitere Informationen über eBook-Piraterie

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